平素よりスパランドホテル内藤をご愛顧いただき、誠にありがとうございます
。
現在、各種SNS・メッセージサービス、メール等を通じて、当ホテルを装い、一
部のお客様に対して「緊急のお支払い」や「URLのタップ・クリック」などを求
める不審な連絡が送信されている事例が確認されております。
これらの連絡には、お客様の宿泊情報が記載されている場合があり、正規の連
絡であるかのように見える可能性がございますが、当ホテルから送信したもの
ではございません。
当ホテルから、お客様に対して各種SNS・メッセージサービス、メール等を利用
し、クレジットカード情報や個人情報の入力を求めたり、お手続きのためのUR
Lを送信したりすることは一切ございません。
不審なメッセージ・メール等を受信された場合は、以下の点にご注意ください
。
・メッセージやメール等に記載されたURLをタップ・クリックしない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審な送信者・相手に返信しない
・不審なメッセージやメール等は削除する
なお、送信者がどのような手段でお客様の宿泊情報を入手したのかにつきまし
ては、現在、予約サイト等への通知・確認を行うとともに、事実関係および原
因の調査を進めております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫
び申し上げます。
お客様におかれましては、くれぐれも不審なメッセージ・メール等にご注意い
ただきますよう、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。